Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat simple et agréable. Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. La livraison est actuellement offerte uniquement au Québec. Les frais de livraison sont de 10$. La livraison est gratuite pour les commandes de 100$ et plus. Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis par courriel afin que vous puissiez suivre son cheminement. Les délais de livraison peuvent varier entre 1 et 5 jours ouvrables. Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, n’hésitez pas à nous contacter à info@agenceekla.com
Vous pouvez également choisir de venir chercher votre commande directement chez nous à Mirabel au J7J 0C9. Le retrait en magasin est gratuit. Pour connaitre l’adresse complète et convenir d’un moment pour récupérer votre commande, veuillez nous contacter à info@agenceekla.com comme il s’agit d’une adresse résidentielle.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article dans les 15 jours suivant sa réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine et non porté. Les frais pour nous renvoyer l’article sont à la charge du client. Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à info@agenceekla.com et suivre les instructions fournies. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement ou échange. Si approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, ou l’échange sera envoyé selon votre préférence. Les frais d’expédition et de manutention pour les retours ne sont pas remboursables, et nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à une mauvaise adresse. Pour toute question concernant votre retour ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à info@agenceekla.com.
